Proceso Help Desk
En estos días con motivo de la implementación en la empresa de ISO una de las tareas que me asignaron fue diseñar un mapa de procesos de mis funciones. Sin embargo como la gran mayoria de mis colegas de T.I. me vi en el apuro de plasmar de forma resumida mi labor.
Después de investigar, volver a la prehistoria usando hoja y papel, aprovechar herramientas para crear mapas mentales, finalmente pude "terminar" con dicha tarea.
Por ello teniendo presente la frase: "compartir es sonreir" les dejo el gráfico. Más adelante despues de todas las correcciones subiré un archivo en pdf detallando el Proceso.
Como siempre deseo que esta información les sea de utilidad.
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